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本项目基于从12万多名航空乘客收集的详尽满意度调查数据,深入剖析旅客体验核心要素。数据集囊括乘客基础信息、旅行特征(如客户类型、出行目的、舱位等级)以及涵盖清洁度、舒适度、服务水平等16个维度的精细化评价指标。通过机器学习与统计分析,本项目旨在揭示航空服务质量的关键驱动因素,为航司精准优化服务体验提供数据支撑。
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