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本数据集提供了一个宝贵的窗口，让我们得以深入探究美国银行在2017年至2023年间所受理的消费者金融产品与服务投诉。数据源自美国消费者金融保护局的官方记录，详尽记录了每起投诉的完整生命周期——从消费者提交、CFPB受理并转交公司，到公司最终做出回应。通过分析这些真实反馈，我们可以精准洞察消费者在信贷、储蓄、抵押贷款等核心业务领域遇到的主要痛点、银行的响应效率及典型的争议解决模式。
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