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Nexmo公司开发者关系专家Phil:如何建立中国本土的开发者关系

第一届 DevRelCon Beijing (由猿生态主办的中国第一届开发者关系大会)顺利落下帷幕。众多与会嘉宾分享了他们对于开发者关系的认识和理解。在大会完成之后,我们对在大会上发表了精彩演讲的Nexmo公司开发者关系专家Phil Leggetter进行了专访,以下为采访实录:

1.你在中国停留期间造访了华为公司,这次参观有什么让你印象深刻的事情吗?

很高兴可以和华为公司的Marina Ma、猿生态创始人晋剑在华为公司进行交流。我们和Marina讨论了华为在开发者关系方面所做的努力,晋剑则和我分享了很多有关中国开发者社区的事情。

Marina和我分享了她对于开发者生态的想法,以及她和她的团队一起为开发者社区所做的努力。她还与我分享了华为公司接触开发者的方式,以及他们的合作对象。华为很幸运,他们构建了一个良好的市场,众多软件企业希望在这里发布自己的程序,华为由此自然的创建了需求和生态系统。

晋剑让我见识到了中国的开发者生态系统,在来到中国之前,我们之前对这个生态一无所知。CSDN拥有4800万注册开发者,这一点让我们感到非常惊讶。我还了解到了51CTOOpen Source China和极客帮旗下的InfoQ China。他还和我分享了谷歌产品在中国的可用程度,以及他们在中国的运作方式。

2.你是如何成为开发者关系方面的专家的

2001年我获得了软件工程的学位,之后一直到2007年我都专注于软件开发工作。2007年的时候,我开始在我的博客上分享想法和代码样本。之后,我帮助那时的雇主Caplin Systems创建了一个博客,并且鼓励公司内的其他人分享他们的编程知识。

2010年,我决定专注于实时web技术(https://www.leggetter.co.uk/real-time-web-technologies-guide/) ,在接下来的一年中,我不断积累自己在这个领域的知识储备。2011年,我获得了第一份正式的技术布道者工作。从那以后,我一直都在研究开发者关系、开发者体验,并且不断学习,让自己继续提高。我现在还在学习当中!

3.你如何定义开发者关系这个概念?

我以前就这个问题写过一篇文章( https://www.leggetter.co.uk/2016/02/03/defining-developer-relations.html),晋剑好像翻译过这篇文章。

简单来说,对于一个组织来说,开发者关系的含义取决于这家企业的目标。它可以是一个单纯的营销方式,也可以是被用来确保你的产品能够解决客户的需求,同时也发挥营销手段的作用。在Nexmo内部,开发者关系团队会把50%的时间放在产品上(文档、库、工具以及和产品团队进行探讨),另外50%的时间用在营销上。我们的营销方式,就是将工作中真实的故事分享给开发者,并且赞助各种活动,为开发者社区提供最大的帮助。我认为这样的工作方式能够给团队带来可靠性,让开发者信任Nexmo

4.开发者关系为何如此重要?你是否觉得开发者关系是必不可少的东西?为什么?

如果你的产品被开发者所使用,那么你就要根据公司的目标,评估开发者关系的重要性。如果你相信开发者在你的目标用户中是具有影响力的人,那么搞好开发者关系就是一件重要的事情。如果你觉得提供良好的开发者体验是一件重要的事情,那么你就应该要让开发者关系团队为你提供开发者的体验反馈。如果你相信开发者关系团队能够捕捉重要的产品反馈,并且发现正在困扰着用户的问题,并且帮你找到良好的解决方案,那么开发者关系就是必不可少的东西。

围绕着某个产品打造一个真正的社区可能会非常困难。如果开发者只是用你的产品打造他们程序中的某一部分功能,那么你能做的只是通过展示产品价值、支持现有开发者社区的方式,来打造一个强有力的品牌。

如果开发者使用你的产品来实现大量的功能,那么你就有了一个更稳固的基础,你可以在这个基础之上打造一个真正的社区。例如,一些开发者使用亚马逊、微软或是最近的Firebase(谷歌最近收购的一家公司)来实现他们产品的所有功能。很显然这意味这些开发者会需要这样一个社区,他们在社区中可以彼此互动,分享知识和想法。

5.在你看来健康的开发者关系是什么样子的?

我相信开发者关系团队应该与产品团队紧密合作,这一点非常重要,因为两者间的合作可以确保企业周全的考虑到开发者的需求。他们能够为开发者提供良好的体验、满足开发者对功能的需求、并且直接从开发者用户那里获得第一手的反馈。

我还相信,开发者关系团队应该通过分享自己工作中的各种故事,从而在开发者眼中变得可靠起来。开发者关系团队不应该仅仅从产品团队那里获得产品/API,让后对开发者进行简单的营销。对于大企业来说,这种工作方式很难达到目的,但是并不是完全不可能,因为大企业一般都有着很好的企业架构。

还有一点非常重要的是,你应该给你的产品找到正确的社区级别。有的时候,整个级别只是让开发者对你的品牌获得一般性的好感。而在其他一些时候,这意味着你要打造一个清晰、可辨识的开发者生态系统,让开发者在这个生态下可以彼此帮助,让他们为你的产品开发做出贡献。

6.社区可以为中国开发者提供哪些方面的帮助?

社区有着让每个人都参与进来的潜力。它能让开发者有地方说出自己的需求,让他们的需求得到满足。它还提供了一个进行知识分享以及彼此学习的平台。社区还有很多其他的好处,但是运营者必须要做好管理,让社区有着良好的包容性。

7.中国的开发者可以通过哪些方式获得提高?

由于在中国只停留了3天,因此这个问题有点不好回答:)如果中国开发者和北美和欧洲的开发者有相似性的话,我会说最好的方式就是不断学习,在学习了新技能之后创建样本项目,并且将其分享给其他人。然后,从其他人那里获得反馈,然后不断迭代。当然,一些开发者可能不愿意对开源项目做出贡献,也不喜欢通过分享自己的代码、写文章和做技术演示的方式来帮助其他人。最重要的是,每一个人都应对社区有支持,鼓励尽可能多的开发者进行分享。我们所有人都能从别人身上学到东西。

8.这次大会是DevRelCon第一次被带到中国,在你看来,这是不是一个健康的开发者社区正在中国萌芽的一个信号?

在我看来中国已经有了很多非常好的开发者社区,本次 DevRelCon Beijing 会让中国的开发者社区进一步发展。我认为猿生态有着很大的潜力,他们可以在桥接西方和东方技术社区方面发挥重要的作用。

9.开发者为何应该多参加DevRelCon这样的大会?

如果你对开发者关系、开发者社区搭建和开发者体验等东西感兴趣,那么DevRelCon能为你提供很多东西,很多在这个领域有着丰富经验的人都会在大会让进行分享。它还是一个非常开放、友好的活动,全世界的DevRelCon都是这样。

10.Nexmo是否有计划入华为中国开发者提供服务?

也许有。我不能再透露更多的东西了;)

11.你想对中国的开发者说些什么话吗?

所有来参加 DevRelCon Beijing的开发者,感谢你们让Nexmo团队获得了宾至如归的感觉。谢谢你们! 

 大会回顾(附视频回放):

聚集了众多技术圈大牛的DevRelCon究竟讲了哪些行业干货

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原文来自:SDK.cn

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Nexmo公司开发者关系专家Phil:如何建立中国本土的开发者关系
发布:2017-05-26

第一届 DevRelCon Beijing (由猿生态主办的中国第一届开发者关系大会)顺利落下帷幕。众多与会嘉宾分享了他们对于开发者关系的认识和理解。在大会完成之后,我们对在大会上发表了精彩演讲的Nexmo公司开发者关系专家Phil Leggetter进行了专访,以下为采访实录:

1.你在中国停留期间造访了华为公司,这次参观有什么让你印象深刻的事情吗?

很高兴可以和华为公司的Marina Ma、猿生态创始人晋剑在华为公司进行交流。我们和Marina讨论了华为在开发者关系方面所做的努力,晋剑则和我分享了很多有关中国开发者社区的事情。

Marina和我分享了她对于开发者生态的想法,以及她和她的团队一起为开发者社区所做的努力。她还与我分享了华为公司接触开发者的方式,以及他们的合作对象。华为很幸运,他们构建了一个良好的市场,众多软件企业希望在这里发布自己的程序,华为由此自然的创建了需求和生态系统。

晋剑让我见识到了中国的开发者生态系统,在来到中国之前,我们之前对这个生态一无所知。CSDN拥有4800万注册开发者,这一点让我们感到非常惊讶。我还了解到了51CTOOpen Source China和极客帮旗下的InfoQ China。他还和我分享了谷歌产品在中国的可用程度,以及他们在中国的运作方式。

2.你是如何成为开发者关系方面的专家的

2001年我获得了软件工程的学位,之后一直到2007年我都专注于软件开发工作。2007年的时候,我开始在我的博客上分享想法和代码样本。之后,我帮助那时的雇主Caplin Systems创建了一个博客,并且鼓励公司内的其他人分享他们的编程知识。

2010年,我决定专注于实时web技术(https://www.leggetter.co.uk/real-time-web-technologies-guide/) ,在接下来的一年中,我不断积累自己在这个领域的知识储备。2011年,我获得了第一份正式的技术布道者工作。从那以后,我一直都在研究开发者关系、开发者体验,并且不断学习,让自己继续提高。我现在还在学习当中!

3.你如何定义开发者关系这个概念?

我以前就这个问题写过一篇文章( https://www.leggetter.co.uk/2016/02/03/defining-developer-relations.html),晋剑好像翻译过这篇文章。

简单来说,对于一个组织来说,开发者关系的含义取决于这家企业的目标。它可以是一个单纯的营销方式,也可以是被用来确保你的产品能够解决客户的需求,同时也发挥营销手段的作用。在Nexmo内部,开发者关系团队会把50%的时间放在产品上(文档、库、工具以及和产品团队进行探讨),另外50%的时间用在营销上。我们的营销方式,就是将工作中真实的故事分享给开发者,并且赞助各种活动,为开发者社区提供最大的帮助。我认为这样的工作方式能够给团队带来可靠性,让开发者信任Nexmo

4.开发者关系为何如此重要?你是否觉得开发者关系是必不可少的东西?为什么?

如果你的产品被开发者所使用,那么你就要根据公司的目标,评估开发者关系的重要性。如果你相信开发者在你的目标用户中是具有影响力的人,那么搞好开发者关系就是一件重要的事情。如果你觉得提供良好的开发者体验是一件重要的事情,那么你就应该要让开发者关系团队为你提供开发者的体验反馈。如果你相信开发者关系团队能够捕捉重要的产品反馈,并且发现正在困扰着用户的问题,并且帮你找到良好的解决方案,那么开发者关系就是必不可少的东西。

围绕着某个产品打造一个真正的社区可能会非常困难。如果开发者只是用你的产品打造他们程序中的某一部分功能,那么你能做的只是通过展示产品价值、支持现有开发者社区的方式,来打造一个强有力的品牌。

如果开发者使用你的产品来实现大量的功能,那么你就有了一个更稳固的基础,你可以在这个基础之上打造一个真正的社区。例如,一些开发者使用亚马逊、微软或是最近的Firebase(谷歌最近收购的一家公司)来实现他们产品的所有功能。很显然这意味这些开发者会需要这样一个社区,他们在社区中可以彼此互动,分享知识和想法。

5.在你看来健康的开发者关系是什么样子的?

我相信开发者关系团队应该与产品团队紧密合作,这一点非常重要,因为两者间的合作可以确保企业周全的考虑到开发者的需求。他们能够为开发者提供良好的体验、满足开发者对功能的需求、并且直接从开发者用户那里获得第一手的反馈。

我还相信,开发者关系团队应该通过分享自己工作中的各种故事,从而在开发者眼中变得可靠起来。开发者关系团队不应该仅仅从产品团队那里获得产品/API,让后对开发者进行简单的营销。对于大企业来说,这种工作方式很难达到目的,但是并不是完全不可能,因为大企业一般都有着很好的企业架构。

还有一点非常重要的是,你应该给你的产品找到正确的社区级别。有的时候,整个级别只是让开发者对你的品牌获得一般性的好感。而在其他一些时候,这意味着你要打造一个清晰、可辨识的开发者生态系统,让开发者在这个生态下可以彼此帮助,让他们为你的产品开发做出贡献。

6.社区可以为中国开发者提供哪些方面的帮助?

社区有着让每个人都参与进来的潜力。它能让开发者有地方说出自己的需求,让他们的需求得到满足。它还提供了一个进行知识分享以及彼此学习的平台。社区还有很多其他的好处,但是运营者必须要做好管理,让社区有着良好的包容性。

7.中国的开发者可以通过哪些方式获得提高?

由于在中国只停留了3天,因此这个问题有点不好回答:)如果中国开发者和北美和欧洲的开发者有相似性的话,我会说最好的方式就是不断学习,在学习了新技能之后创建样本项目,并且将其分享给其他人。然后,从其他人那里获得反馈,然后不断迭代。当然,一些开发者可能不愿意对开源项目做出贡献,也不喜欢通过分享自己的代码、写文章和做技术演示的方式来帮助其他人。最重要的是,每一个人都应对社区有支持,鼓励尽可能多的开发者进行分享。我们所有人都能从别人身上学到东西。

8.这次大会是DevRelCon第一次被带到中国,在你看来,这是不是一个健康的开发者社区正在中国萌芽的一个信号?

在我看来中国已经有了很多非常好的开发者社区,本次 DevRelCon Beijing 会让中国的开发者社区进一步发展。我认为猿生态有着很大的潜力,他们可以在桥接西方和东方技术社区方面发挥重要的作用。

9.开发者为何应该多参加DevRelCon这样的大会?

如果你对开发者关系、开发者社区搭建和开发者体验等东西感兴趣,那么DevRelCon能为你提供很多东西,很多在这个领域有着丰富经验的人都会在大会让进行分享。它还是一个非常开放、友好的活动,全世界的DevRelCon都是这样。

10.Nexmo是否有计划入华为中国开发者提供服务?

也许有。我不能再透露更多的东西了;)

11.你想对中国的开发者说些什么话吗?

所有来参加 DevRelCon Beijing的开发者,感谢你们让Nexmo团队获得了宾至如归的感觉。谢谢你们! 

 大会回顾(附视频回放):

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